Notre  parcours  qualité .

 1987-2000 - cellule qualité attachée au service production

               2001  -  initiation a la démarche qualité, recherches documentaires et récoltes des 
                           informations sur le réseau Internet – achats d’ouvrages – téléchargements etc…
                         - installation d’une cellule qualité et recrutement d’un responsable qualité.
                         - Achats de normes produits – études – et adaptations a notre fabrication.
                        - Rédaction des spécifications et procédures préliminaires etc…
         Fin 2001   - lancer appel d’offre pour accompagnement a la démarche iso 9001v2000
              2002   - initialisation de la démarche qualité et engagement solennel devant le personnel
                           et dans les médias ( quotidien – el watan etc…).
      2002-2003   - définition de la stratégie et de la politique qualité – élaboration des                    
                         procédures- mis en place des enregistrements –mis en place des indicateurs- 
                         Sensibilisations et formation du personnel- mise en œuvre sur le terrain –suivis et corrections. Etc…
          fin 2003  - audit préliminaire par vinçotte ( Belgique ).
              2004  - audit de certification par AFAQ – France.
   février 2004 : obtention du certificat iso 9001 v 2000

Stratégie et objectifs qualité

Notre stratégie repose sur six axes que nous avons définis au départ de notre démarche :

Nos objectifs qualité découlent de ces axes.

1- LA PERENNITE
L’Entreprise doit assurer sa pérennité, envers ses clients, ses partenaires et les parties intéressées.

2- LA QUALITE
L’Entreprise doit maîtriser et améliorer la qualité de ses produits et services.

3- LES COÛTS
L’Entreprise doit maîtriser et réduire les coûts de ses produits et services

4- LES DELAIS
L’Entreprise doit maîtriser et réduire l’ensemble des délais.

5- LA CITOYENNETE
L’Entreprise doit veiller sur le bien être de son personnel, de sa formation et de son épanouissement.

6- ENVIRONNEMENT HYGIENE ET SECURITE (HSE)
L’Entreprise doit respecter l’environnement et prendre en compte les aspects d’hygiène et de sécurité.

Systeme qualité : notre système qualité répond aux exigences :

- de nos clients
- iso 9001 v 2000
- de la réglementation nationale
- des aspirations de notre personnel
- des organismes et fournisseurs
- des actionnaires.

• Les indicateurs principaux mis en place en 2003 sont au nombre de 15 eux-mêmes
Déclinés au niveau de chaque structure.

Actions mises en œuvre :

1- mis a niveau de notre système selon le référentiel Iso 9001v2000.
2 – amélioration de notre organisation interne (production – conception et développement).
3 – amélioration des infrastructures
4 – mise en place d’un système d’information intégré ( gpao ) .
5 – mise en place d’une base de données (enregistrements nécessaires pour les analyses).
6 – il y a un nombre important d’actions supplémentaires engagées.

Les differents aspects de l’engagement des collaborateurs

Preambule : ce qu’on a pu déduire de notre modeste expérience depuis les premières actions
Dans l’installation de la démarche qualité, et de l’esprit d’amélioration continue.
Se résume dans cette phrase «le combat des soldats n’est efficace que si le chef des troupes
Est au front « et c’est un principe de base dans la norme iso 9001 et 9004 v 2000
Effectivement la réussite d’une politique ou d’un système repose sur le leadership de la
Direction, rôle joué sur le terrain et en permanence.

a.khenteur